Clientes & Leads

Clientes & Leads es tu base unificada de contactos: quiénes son, en qué etapa están y todo lo que hicieron con vos. Es el CRM del dashboard, con pestañas Resumen, Clientes, Leads y Análisis.

Qué vas a ver

Resumen: la foto de tu base — cuántos clientes y leads tenés, cómo se reparten por etapa de vida y tu segmentación RFM.
Clientes: tu base de compradores (de tienda y Mercado Libre), cada uno con su detalle: qué compró, cuánto vale y su timeline.
Leads: contactos que todavía no compraron (de formularios, CRM y prospección).
Análisis (con tienda conectada): cohortes de retención, journey de compra y el análisis RFM en profundidad.

Cada contacto tiene su etapa de vida (nuevo, activo, recurrente, en riesgo…), su score RFM (recencia, frecuencia, monto) y un timeline cross-canal: qué compró, qué mails abrió, de qué campaña vino.

Para qué sirve

Entender quiénes son tus mejores clientes y cuáles reactivar.
Segmentar para campañas de email y ads por valor real, no por corazonada.
Definir personas + archetype para automatizar segmentación y flujos de retención con Brand IQ.
Dar contexto a Maia para respuestas y estrategias personalizadas.

De dónde sale la data

Se arma cruzando tus conexiones: compradores desde Tienda y Mercado Libre, contactos y aperturas desde email y WhatsApp, y leads desde tu prospección. Cuantas más fuentes actives, más completo el perfil.