Preguntas frecuentes

¿Pymaia hace cambios en mis cuentas sin avisar?

No. Las acciones que tocan tus plataformas (pausar campañas, agregar negativas, etc.) pasan por una aprobación (Trust Layer) antes de aplicarse. Vos tenés la última palabra.

Conecté una plataforma pero no veo datos

La primera sincronización puede tardar unos minutos. Si pasa el tiempo y sigue vacío, revisá que la conexión no diga “reconectar” en Conexiones. Algunas cuentas (ej. Google Ads) necesitan permisos extra (Basic Access).

Una conexión dice “reconectar”

La plataforma revocó el acceso (cambio de contraseña, expiración de token). Tocá reconectar en Conexiones y volvés a autorizar.

¿Mis datos están seguros y aislados?

Sí. Cada organización tiene sus datos aislados (RLS): un cliente nunca ve lo de otro, ni siquiera en modo agencia.

¿Qué gasta créditos?

Las acciones de IA (chat, análisis, generar creativos/videos, enriquecer leads, WhatsApp). Las notificaciones in-app y email son gratis. Si te quedás sin créditos, el chat/análisis sigue con modelos gratuitos. Ver Créditos y planes.

No recibo las alertas por email/WhatsApp

Revisá Ajustes → Notificaciones: que tu preferencia de email esté activa y (para WhatsApp) que haya un número cargado. Las críticas van por mail; las warning/info quedan en la campanita.

¿Me falta una integración?

Tocá “Falta una conexión” en Conexiones o pedísela a Maia — le llega al equipo de Pymaia.

Gestiono varios clientes

Pymaia tiene modo agencia: cada cliente es una organización y vos las gestionás desde arriba.