Preguntas frecuentes

¿Pymaia hace cambios en mis cuentas sin avisar?

No. Las acciones que tocan tus plataformas (pausar campañas, agregar negativas, cambiar presupuestos, etc.) pasan por una aprobación (Trust Layer) antes de aplicarse. Caen en tu Bandeja y vos tenés la última palabra.

Conecté una plataforma pero no veo datos

La primera sincronización puede tardar unos minutos. Si pasa el tiempo y sigue vacío, revisá que la conexión no diga “reconectar” en Conexiones. Algunas cuentas (ej. Google Ads) necesitan permisos extra (Basic Access).

Una conexión dice “reconectar”

La plataforma revocó el acceso (cambio de contraseña, expiración de token). Tocá reconectar en Conexiones y volvés a autorizar. No perdés datos históricos.

¿Mis datos están seguros y aislados?

Sí. Cada organización tiene sus datos aislados a nivel base de datos (RLS): un cliente nunca ve lo de otro, ni siquiera en modo agencia. Las API keys y conexiones están scopeadas a tu organización.

¿Qué gasta créditos?

Las acciones de IA: chat con Maia, análisis profundos, generar creativos y videos, enriquecer leads y mensajes de WhatsApp. Las notificaciones in-app y por email son gratis. Si te quedás sin créditos, el chat y el análisis siguen funcionando con modelos gratuitos. Ver Créditos y planes.

¿Puedo conectar Pymaia a Claude o ChatGPT?

Sí, con el servidor MCP: generás una API key y consultás tus datos desde el chat. Ver MCP.

No recibo las alertas por email/WhatsApp

Revisá Ajustes → Notificaciones: que tu preferencia de email esté activa y (para WhatsApp) que haya un número cargado. Por WhatsApp van solo las críticas; las warning/info quedan en la campanita. Ver Notificaciones.

Me llegan demasiados avisos

Ajustá el umbral o la severidad de la regla en Alertas, desactivá categorías de email que no necesites, o definí un horario silencioso.

¿Me falta una integración?

Tocá “Falta una conexión” en Conexiones (queda pre-seleccionada como pedido de integración) o pedísela a Maia — le llega al equipo de Pymaia.

Gestiono varios clientes

Pymaia tiene modo agencia: cada cliente es una organización y vos las gestionás desde arriba, sin mezclar datos.

¿Cómo pido ayuda?

Desde el menú del sidebar → Reportar (bug, consulta, mejora o integración), o pedile a Maia que reporte por vos. Ver Contacto y soporte.