Pymaia usa WhatsApp para avisarte de las alertas críticas y, según tu configuración, para mensajería.

Alertas críticas por WhatsApp

En Ajustes → Notificaciones podés cargar un número de WhatsApp para recibir solo las alertas críticas (severidad alta). Cada mensaje descuenta 3 créditos; las notificaciones in-app y por email son gratis.

Con solo cargar el número, empezás a recibir las críticas — no hace falta configurar regla por regla.
Solo llegan las de severidad crítica (para no spamear); el resto lo ves igual en la campanita y por email.
Las críticas se mandan aunque estés en horario silencioso — son las que no querés perderte.
El número emisor es de Pymaia (o de tu agencia), no el tuyo de atención al cliente.
Si un envío falla (número inválido, etc.), los créditos se reembolsan automáticamente.

Cómo se conecta el número emisor

El envío se hace por una conexión oficial de WhatsApp Business (vía Kapso, proveedor de Meta). Para un número dedicado de notificaciones (separado del de atención), se conecta un número propio con un link de setup — un paso que hace el equipo de Pymaia.

Si además usás WhatsApp para atención y ventas con clientes, esa mensajería vive en el módulo de chat, no acá. Ver Notificaciones para el detalle de canales (campanita, email, WhatsApp, Slack) y horarios silenciosos.

Método de pago para templates (importante)

Meta cobra los templates (mensajes que iniciás fuera de la ventana de 24 horas) directamente a tu cuenta de WhatsApp, aparte de tu plan de Pymaia. Al conectar tu número tenés que cargar una tarjeta en Meta Business → Configuración → Facturación y pagos y asignarla a tu cuenta de WhatsApp (número). Sin ese método de pago, los envíos de template fallan con un error de elegibilidad de pago; solo funcionan las respuestas dentro de la ventana de 24 horas. La app te avisa con un banner si detecta que falta el pago.